Visszatérítési tájékoztató

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS ELÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. 07. 15.

1. Fogyasztói jogok

Fogyasztóként a távollévők között kötött, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésnél főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított tizennégy napon belül gyakorolható az elállási vagy felmondási jog. A jog gyakorlására egyértelmű nyilatkozat küldhető a info@vonzz.hu címre. A nyilatkozatban szerepeljen a felhasználó azonosításához szükséges adat, a Vonzz rendelésazonosító és az értesítési e-mail-cím.

2. Teljesítés megkezdése a tizennégy nap lejárta előtt

Ha a felhasználó kifejezetten kéri az azonnali aktiválást, a teljesítés a tizennégy napos időszak lejárta előtt megkezdődhet. A szolgáltatás egészének teljesítését követően, az előzetes kifejezett kérés és tudomásulvétel mellett, a felmondási jog megszűnhet. Ha a szolgáltatás teljesítése már megkezdődött, de még nem fejeződött be, az alkalmazandó jogszabályok alapján a teljesített résszel arányos díj felszámítható.

3. Profilkiemelés

A profilkiemelés időalapú, az aktiválással azonnal megkezdődő láthatósági szolgáltatás. A kiemelés nem eredménygarancia. A teljesen felhasznált kiemelési időszak után visszatérítés főszabály szerint nem kérhető, ha az azonnali teljesítést a felhasználó szabályosan kérte és a jogvesztést tudomásul vette.

4. Hibás vagy elmaradt teljesítés

Ha sikeres terhelés ellenére a jogosultság nem aktiválódott, vagy igazolt technikai hiba miatt a megvásárolt szolgáltatás nem volt használható, a Vonzz kivizsgálja az esetet. Az eredménytől függően a szolgáltatás helyreállítható, az érintett idő jóváírható, vagy indokolt esetben visszatérítés történhet.

5. Visszatérítés módja

Jóváhagyott visszatérítés kizárólag az eredeti fizetési csatornán keresztül történik, kivéve, ha jogszabály vagy a felek kifejezett megállapodása másként rendelkezik. A banki feldolgozás idejére a Vonzznak nincs közvetlen ráhatása.

6. Kérelem benyújtása

Kérelem: info@vonzz.hu. Írd meg a rendelésazonosítót, a vásárlás dátumát, a kifogásolt szolgáltatást és a kért rendezést. Bankkártyaadatot ne küldj.